Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2026

1. Quem somos

A Nexo Insight é a operadora responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Para qualquer questão relacionada à privacidade, entre em contato pelo e-mail privacidade@nexoinsight.com.br.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para fornecer o serviço:

• Número de WhatsApp: usado como identificador único do usuário e meio de comunicação;
• Nome e nome da empresa: fornecidos durante o onboarding para personalizar o atendimento;
• Transações financeiras: valores, categorias e datas informados pelo usuário ao longo do uso;
• Compromissos e agendamentos: registros de contas a pagar e lembretes criados pelo usuário;
• Histórico de conversas: mensagens trocadas com o CFO virtual, armazenadas para manter o contexto da conversa;
• Dados de pagamento: processados exclusivamente pelo Stripe — a Nexo não armazena dados de cartão de crédito;
• Dados de uso: logs de acesso e métricas de funcionamento do sistema para fins de segurança e melhoria do serviço.

3. Como usamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Prestar o serviço de assessoria financeira via WhatsApp;
• Gerar relatórios, análises e alertas personalizados;
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas;
• Enviar lembretes de compromissos e resumos semanais;
• Melhorar a qualidade do serviço com base em padrões de uso anônimos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Nunca vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados financeiros com anunciantes ou terceiros não essenciais ao serviço.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos seus dados apenas com parceiros tecnológicos essenciais à operação do serviço, e sempre sob acordos de confidencialidade:

• Supabase / AWS: banco de dados criptografado onde as informações são armazenadas com segurança;
• Stripe: processamento de pagamentos (os dados de cartão nunca chegam aos nossos servidores);
• uazapi.dev: gateway de integração com o WhatsApp Business API;
• OpenAI / Anthropic: APIs de inteligência artificial usadas para processar mensagens — apenas o conteúdo da mensagem é enviado, sem identificação pessoal vinculada;
• Railway / Vercel: infraestrutura de hospedagem dos servidores.

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Armazenamento em banco de dados criptografado (AWS via Supabase);
• Comunicação protegida por HTTPS/TLS em todos os endpoints;
• Autenticação via token seguro (JWT) para acesso ao dashboard;
• Acesso restrito aos dados — apenas sistemas automatizados e equipe técnica essencial têm acesso;
• Monitoramento ativo de segurança via Sentry.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Plano Personal: histórico de transações dos últimos 30 dias. Dados mais antigos são automaticamente excluídos;
• Plano CFO: histórico ilimitado enquanto a assinatura estiver ativa;
• Após o cancelamento: os dados são mantidos por 90 dias para fins de eventual reativação, e então excluídos permanentemente, salvo obrigação legal de retenção;
• Logs de sistema: mantidos por até 12 meses para fins de segurança.

7. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

• Acesso: solicitar uma cópia de todos os dados que temos sobre você;
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
• Revogação do consentimento: cancelar o uso dos seus dados a qualquer momento;
• Informação: ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@nexoinsight.com.br ou pelo WhatsApp do suporte.

8. Cookies e rastreamento

O dashboard web da Nexo utiliza cookies essenciais para manter a sessão do usuário autenticado. Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou análise comportamental de terceiros.

9. Menores de idade

O serviço não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de menores. Caso identifiquemos que um usuário é menor de idade, excluiremos seus dados imediatamente.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas via WhatsApp com antecedência mínima de 15 dias. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

11. Contato e DPO

Para questões de privacidade, fale conosco:

• E-mail: privacidade@nexoinsight.com.br
• WhatsApp: pelo próprio bot da Nexo, solicitando falar com o suporte